Algengar spurningar

Hér finnur þú svör við algengustu spurningum um miðakaup og meðhöndlun miða hjá MidiX.

Ég keypti miða. Get ég fengið endurgreitt?

Endurgreiðsla fer eftir aðstæðum og þeim skilmálum sem gilda um viðkomandi viðburð.
Ef þú óskar eftir að hætta við miðakaup skaltu hafa samband við okkur eins fljótt og auðið er á info@midix.is og láta fylgja með pöntunarnúmer og heiti viðburðar.
Ef lögbundinn réttur til að falla frá kaupum á við skal beiðnin berast innan þess frests sem gildir hverju sinni.
Vinsamlegast athugaðu að sérstakar reglur geta gilt um miða á viðburði sem fara fram á ákveðnum degi.

Hvað gerist ef viðburði er aflýst?

Ef viðburði er aflýst eiga miðaeigendur almennt rétt á endurgreiðslu, nema annað sé sérstaklega tekið fram af viðburðahaldara.
Endurgreiðsla fer að jafnaði aftur inn á sama greiðslumáta og notaður var við kaupin.
Ef þörf er á frekari upplýsingum mun MidiX eða viðburðahaldari hafa samband við þig.
Athugaðu að það geta liðið nokkrir virkir dagar frá því endurgreiðsla er afgreidd þar til hún birtist á reikningi eða korti.

Hvað gerist ef viðburði er frestað eða dagsetningu breytt?

Ef viðburður er færður á nýjan dag eða tíma gildir núverandi miði yfirleitt áfram á viðburðinn.
Ef um mikilvægar breytingar er að ræða færðu upplýsingar um þær sendar í tölvupósti.
Ef þú getur ekki mætt á nýjum tíma fer möguleg endurgreiðsla eftir skilmálum viðburðahaldara.

Ég hef ekki fengið miðana mína

Miðar eru að jafnaði sendir sjálfkrafa á netfangið sem gefið var upp við kaupin.

Vinsamlegast athugaðu:

• ruslpósts- eða spam-möppuna þína,
• hvort rétt netfang hafi verið skráð við kaupin,
• MidiX-aðganginn þinn ef þú stofnaðir eða notaðir aðgang við kaupin.

Þú getur einnig skráð þig inn á MidiX og skoðað miðana þína undir Mínir miðar.
Ef þú finnur miðana enn ekki skaltu hafa samband við info@midix.is og láta fylgja með nafn, netfang og heiti viðburðarins sem miðarnir voru keyptir á.

Ég sló inn rangt netfang þegar ég keypti miða

Ekkert mál.
Sendu okkur tölvupóst á info@midix.is með nafni þínu, heiti viðburðar og pöntunarnúmeri ef það liggur fyrir.
Við getum aðstoðað við að finna kaupin og leiðrétta netfangið sem tengist pöntuninni.

Mér tekst ekki að kaupa miða

Ef vandamál koma upp við kaup mælum við með að þú prófir fyrst að:

• endurhlaða síðuna,
• prófa annan vafra eða annað tæki,
• ganga úr skugga um að greiðslukortið sé gilt og opið fyrir netviðskiptum,
• yfirfara að allar nauðsynlegar upplýsingar hafi verið skráðar rétt.

Ef vandamálið heldur áfram skaltu hafa samband við info@midix.is og láta okkur vita hvaða viðburð þú ert að reyna að kaupa miða á og hvaða vandamál eða villuskilaboð birtast.
Við aðstoðum þig við að ljúka kaupunum.

Greiðslan fór í gegn en ég fékk engan miða

Í sumum tilfellum getur greiðsla birst á bankareikningi eða korti áður en miðapöntunin hefur verið staðfest að fullu.
Áður en þú reynir að kaupa aftur skaltu hafa samband við okkur á info@midix.is.
Láttu fylgja með nafn, netfang, heiti viðburðar og áætlaðan tíma kaupanna svo við getum kannað hvort færslan hafi farið rétt í gegn.
Þannig má koma í veg fyrir tvöföld kaup.

Kortið mitt var skuldfært tvisvar

Ef þú telur að sama kaup hafi verið skuldfærð oftar en einu sinni skaltu hafa samband við info@midix.is.
Vinsamlegast sendu með nafn, heiti viðburðar, pöntunarnúmer ef það liggur fyrir og upplýsingar um tvöföldu færslurnar.
Við förum yfir færslurnar og aðstoðum þig.

Get ég breytt nafninu á miðanum?

Á flestum viðburðum þarf nafn kaupanda ekki endilega að vera það sama og nafn þess sem notar miðann, nema annað sé sérstaklega tekið fram af viðburðahaldara.
Ef um persónugreindan miða er að ræða skaltu hafa samband við info@midix.is og við aðstoðum þig.

Get ég gefið öðrum miðann minn eða framselt hann?

Á flestum viðburðum má afhenda öðrum miðann, nema viðburðahaldari hafi sérstaklega tekið annað fram.
Hver miði inniheldur einstakan QR-kóða sem aðeins er hægt að skanna einu sinni með góðum árangri.
Ekki birta mynd eða skjáskot af miðanum þínum eða QR-kóðanum opinberlega.

Get ég notað skjáskot af miðanum?

Já, í flestum tilfellum er hægt að skanna skýrt skjáskot af QR-kóðanum við inngang.
Við mælum þó með að þú hafir upprunalega miðann aðgengilegan í símanum ef mögulegt er.
Gættu þess að QR-kóðinn sjáist skýrt og hækkaðu birtustig skjásins þegar miðinn er skannaður.

Þarf ég að prenta miðann?

Yfirleitt ekki.
Þú getur sýnt miðann og QR-kóðann beint í farsímanum við inngang.
Ef aðrar reglur gilda um tiltekinn viðburð kemur það fram í upplýsingum um viðburðinn.

QR-kóðinn minn virkar ekki

Hver miði er með einstakan QR-kóða sem að jafnaði er aðeins hægt að nota einu sinni.
Ef miðinn hefur þegar verið skannaður getur kerfið hafnað honum við inngang.
Ef vandamál kemur upp á viðburði skaltu hafa samband við starfsfólk við inngang. Það getur staðfest miðann í MidiX-kerfinu.

Ég eyddi miðanum óvart

Ef þú ert með MidiX-aðgang skaltu skrá þig inn og skoða Mínir miðar.
Annars geturðu haft samband við info@midix.is og sent okkur nafn, netfang og heiti viðburðar. Við getum aðstoðað við að finna pöntunina.

Get ég breytt sætunum mínum?

Breyting á sætum fer eftir framboði og reglum viðburðahaldara.
Hafðu samband við info@midix.is og láttu fylgja með pöntunarnúmer, núverandi sæti og hvaða sæti þú óskar eftir.
Ef hægt er að gera breytinguna aðstoðum við þig.

Get ég keypt miða fyrir einhvern annan?

Já.
Nema annað sé sérstaklega tekið fram fyrir viðburðinn geturðu keypt miða og sent hann áfram til annars einstaklings.
Mundu að hver miði inniheldur einstakan QR-kóða og ætti aðeins að vera sendur til þess sem ætlar að nota miðann.

Hvar finn ég pöntunarnúmerið mitt?

Pöntunarnúmerið er að jafnaði að finna í staðfestingarpóstinum sem þú fékkst eftir að kaupunum var lokið.
Ef þú gefur upp pöntunarnúmerið þegar þú hefur samband við þjónustuna getum við fundið pöntunina þína hraðar.

Er öruggt að kaupa miða í gegnum MidiX?

MidiX notar öruggar greiðslulausnir við afgreiðslu miðakaupa.
MidiX þarf ekki að fá sent fullt greiðslukortanúmer í tölvupósti og þú ættir aldrei að senda fullt kortanúmer eða öryggisnúmer korts til okkar með tölvupósti.

Ég þarf reikning eða kvittun

Staðfesting á miðakaupunum er staðfesting á kaupunum þínum.
Ef þú þarft frekari gögn eða reikning vegna fyrirtækjakaupa skaltu hafa samband við info@midix.is og senda okkur upplýsingar um pöntunina ásamt nauðsynlegum reikningsupplýsingum.

Hvern á ég að hafa samband við vegna viðburðarins sjálfs?

Spurningar um dagskrá, aðgengi, aldurstakmark, opnunartíma eða önnur atriði sem tengjast viðburðinum sjálfum kunna að þurfa að berast beint til viðburðahaldara.
Þar sem það á við eru samskiptaupplýsingar viðburðahaldara birtar á síðu viðburðarins.
Ef spurningin snýr að miðakaupum eða MidiX-aðganginum þínum skaltu hafa samband við info@midix.is.

Þarftu enn aðstoð?

Ef þú finnur ekki svar við spurningunni þinni hér að ofan geturðu haft samband við okkur:

Netfang: info@midix.is
Sími: 567-8004